Vuoi inviare una PEC Tim Telecom per reclami (ad es. per un problema di fatturazione, un disservizio o disdetta non accettata)?
Hai già provato a contattare il Servizio Clienti 187 via mail, ma non ti hanno risposto o non hanno risolto il tuo problema?
Ti spieghiamo cosa fare e come ottenere un indennizzo per mancata risposta!
Quali sono gli indirizzi PEC di Tim?
Gli indirizzi mail e PEC a cui scrivere per provare a comunicare con il gestore sono:
- telecomitalia@pec.telecomitalia.it, indirizzo principale dell’Assistenza Clienti disponibile per comunicazioni di vario genere
- disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, per la disdetta del contratto
- caringservizioclienti@telecomitalia.it, per contattare l’Ufficio Reclami.
Hai il diritto di ricevere una risposta tempestiva (entro 30 giorni) e adeguata, come stabilito dalle normative vigenti in materia di tutela dei diritti dei clienti.
Cosa ti spetta se Tim non risponde alle PEC
Le regole descritte sopra sono indicate sia nella Carta dei Servizi Tim e nelle delibere dell’AGCOM.
Il problema è che scrivere a Tim via PEC spesso non serve a nulla, perché gli operatori non rispondono o “semplicemente” non forniscono assistenza, costringendo tanti consumatori ogni giorno a rimanere con il problema irrisolto.
La delibera n. 387/18/CONS stabilisce che per mancata risposta al reclamo (o persino in caso di risposta stereotipata), l’indennizzo spettante è di 2,50€ per giorno di ritardo fino ad un massimo di 300€.
Noi sappiamo come fare per farti avere ciò che ti spetta di diritto!
COME RISOLVERE IL PROBLEMA
Noi di Rimborso Telefonico sappiamo come far valere i tuoi dirittied è per questo che mettiamo a tua disposizione un team di avvocati specializzati in telefonia, la cui Mission è quella di risolvere i problemi di consumatori, professionisti e aziende.
Grazie alle nostre competenze, oltre all’indennizzo per mancata risposta, ci occuperemo di farti ottenere (in base al problema):
- la risoluzione del disservizio
- il rimborso delle bollette non dovute
- l’indennizzo/risarcimento per il disagio subìto.
IL NOSTRO SERVIZIO GRATUITO
Sarai richiamato da un consulente esperto che ti seguirà passo dopo passo
Ti verranno richiesti i documenti necessari per lo studio del caso
È tutto completamente gratuito, poiché i costi saranno a carico della controparte.
Siamo partner di Unione dei Consumatori (associazione con esperienza decennale nella difesa dei diritti dei cittadini) ed in virtù della nostra collaborazione, inviando la segnalazione, ci autorizzi alla sua trasmissione e presa in carico del caso.
Di seguito puoi leggere la recensione di Pamela che ha lasciato su TrustPilot, a cui abbiamo risolto un problema simile al tuo.
