Devi effettuare un reclamo TIM per un disservizio o un addebito in bolletta non dovuto?
I tuoi reclami tramite PEC o email non hanno prodotto risultati?
Ti aiutiamo noi a trasformare la tua frustrazione in una soluzione concreta con un supporto totalmente gratuito per te.
I nostri risultati parlano chiaro
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
Il nostro intervento risolutivo
La nostra forza deriva dal fatto che siamo avvocati specializzati in telefonia e siamo partner di:
- UNIONE DEI CONSUMATORI: l’associazione specializzata in telefonia che ti ricontatta entro 24h;
- SERTIC S.R.L.: la società che finanzia interamente il contenzioso, che garantisce il tuo successo senza alcun costo per te (leggi il documento ufficiale a tuo nome).
IL NOSTRO SERVIZIO GRATUITO
Sarai richiamato da un consulente esperto che ti seguirà passo dopo passo
Ti verranno richiesti i documenti necessari per lo studio del caso
È tutto completamente gratuito, poiché i costi saranno a carico della controparte.
Un esempio di successo
Grazie all’intervento dei nostri avvocati specializzati in telefonia, il Tribunale di Viterbo ha condannato la TIM SPA alla riattivazione del servizio e al risarcimento di €544,60 (oltre interessi legali) in favore della nostra assistita Santina, che si è rivolta all’Associazione per un guasto alla linea.
Se desideri approfondire e leggere integralmente la sentenza clicca qui.
PER SAPERNE DI PIU'
Gli obblighi di TIM vs. la realtà dei consumatori
Con la stipula del contratto, TIM S.p.A. si impegna a garantire la rapida risoluzione dei disservizi e lo storno degli addebiti non dovuti (descritto nella sua Carta dei Servizi).
Molti utenti credono che un semplice contatto con il 187/119 sia sufficiente.
Purtroppo, l’esperienza quotidiana dei consumatori smentisce questa tesi: i doveri di TIM restano spesso inadempiuti.
Le inefficienze più diffuse che ci vengono segnalate includono:
- irreperibilità del servizio (l’impossibilità di comunicare con il call center);
- silenzio istituzionale (totale assenza di risposta alle PEC);
- gestione dilatoria (risposte generiche o evasive).
Noi di Rimborso Telefonico rappresentiamo la soluzione concreta, perché facendo valere i tuoi diritti risolviamo il tuo problema in tempi rapidi.
I problemi più frequenti
I problemi che solitamente i nostri assistiti lamentano sono: i disservizi tecnici (ad es. guasto o assenza di connessione) e i problemi di fatturazione (ad es. doppia bolletta).
Tra i problemi più frequenti riscontriamo:
- guasto;
- malfunzionamento di decoder, digital key o smart card;
- mancanza di connessione internet;
- doppia fatturazione;
- penali per recesso ingiuste;
- servizi a pagamento non richiesti.
Ottieni l’indennizzo per mancata o ritardata risposta
L’indennizzo scatta se TIM non risponde al reclamo formale entro un termine massimo (30 giorni) stabilito dalla Carta dei Servizi e dalla normativa AGCOM.
La mancata risposta o una risposta generica, stereotipata o evasiva, ti dà diritto ad ottenere un indennizzo economico fino ad un massimo di 300 €.
Per ottenere l’indennizzo basta fare una segnalazione tramite PEC o raccomandata.
Se non lo hai ottenuto, ci pensiamo noi: unitamente alla risoluzione del problema ti faremo ottenere le somme spettanti.
