Stai riscontrando problemi con l’attivazione della Fibra/Adsl Tim (ad es. un ritardo)?
Hai provato a contattare la compagnia o il tuo gestore, ma non è servito a nulla?
Nell’articolo ti informiamo sui tempi massimi previsti per l’operazione, ma soprattutto ti spieghiamo come risolvere i problemi e avere un indennizzo/risarcimento!
Tempistiche di attivazione della Fibra o Adsl Tim
I tempi necessari per completare l’operazione, indicati nella Carta dei Servizi operatore sono di:
- 30 giorni per l’ADSL
- 60 giorni per la Fibra FTTC e FTTH.
Se questi non vengono rispettati, il gestore dovrebbe erogare un indennizzo automatico di €5 al giorno (per un massimo di €100) per il disagio provocato.
Problemi e ritardi nell'attivazione della Fibra/ADSL Tim
Ogni giorno tanti clienti lamentano gravi disagi a causa di:
- ritardi nell’attivazione del servizio, con tempi di attesa che superano i due mesi, o anche di più
- tecnici che non si presentano o che rinviano gli interventi senza preavviso
- consegna di modem non compatibili con il tipo di connessione richiesta
Tutti questi problemi causano notevoli disagi per i consumatori, che si ritrovano senza un servizio Internet essenziale per le loro attività quotidiane.
La situazione peggiora ulteriormente quando i clienti tentano di reclamare al Servizio Clienti Tim: spesso, chiamare il 187 si trasforma in un ulteriore stress, dato che gli operatori non rispondono, oppure scaricano la responsabilità su problematiche esterne senza fornire soluzioni concrete.
Conosciamo bene queste dinamiche, che costringono in tanti ogni giorno ad arrendersi ed a rinunciare alla difesa dei propri diritti.
COME RISOLVERE I PROBLEMI DI ATTIVAZIONE FIBRA
Noi di Rimborso Telefonico sappiamo come far valere i tuoi diritti ed è per questo che mettiamo a tua disposizione un team di avvocati specializzati in telefonia, la cui Mission è quella di risolvere i problemi di consumatori, professionisti e aziende.
Grazie alle nostre competenze, ci occuperemo di farti ottenere:
- l’attivazione della Fibra o Adsl Tim
- l’indennizzo economico o risarcimento per i danni subìti.
IL NOSTRO SERVIZIO GRATUITO
Ci avvaliamo di partenariati con strutture specializzate per offrire al cliente la migliore soluzione possibile in termini di risultato ed economicità.
Per risolvere velocemente il tuo problema collaboriamo con Unione dei Consumatori (Associazione che vanta un forte potere contrattuale nella tutela dei “diritti calpestati” in telefonia).
Sarai ricontattato da un consulente dell’Associazione per prendere in carico il tuo caso ed acquisire eventuali documenti
Contesteremo al gestore le sue responsabilità, per risolvere velocemente il problema
Avvieremo, gratuitamente, ogni azione legale utile per renderti giustizia (i costi saranno a carico della controparte)
Di seguito puoi leggere la recensione di un nostro utente, a cui abbiamo risolto un problema simile al tuo.
I contatti di Tim Telecom
– Call Center
Puoi contattare telefonicamente chiamando ai numeri:
- 187 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per utenze fisse)
- 191 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per professionisti e P.IVA)
- 800 191 101 (servizio gratuito e attivo tutti i giorni h24 per le medie e grandi aziende).
– Raccomandata A/R
Per le comunicazioni scritte puoi inviare una raccomandata A/R a:
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Assistenza Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (RM) – per i clienti di utenze fisse
- Tim Servizio Clienti – Casella Postale 555 – 00054 Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
- Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale 456 – 00054 Fiumicino (RM) – per tutti i business.
– Contattare Tim via PEC
Se sei in possesso di una Casella di posta elettronica certificata (PEC), puoi inviare i tuoi reclami Tim, business e residenziali, tramite PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it.
La trasmissione a mezzo PEC ha lo stesso valore della Lettera Raccomandata. E a tal proposito ricorda di conservare le ricevute di consegna e accettazione che verranno generate automaticamente dopo la trasmissione che potranno esserci utili in fase di contenzioso.
– Contattare Tim via fax
Nonostante le nuove tecnologie abbiano scalzato praticamente l’utilizzo del fax come strumento di notifica ufficiale delle comunicazioni (ciò perché l’invio del fax è seguito dalla ricevuta), il gestore continua a mantenere il FAX ai numeri:
- 800 600 119 per i privati della linea mobile
- 800 000 187 per le utenze fisse
- 800 000 191 per le utenze business.
